Sumbawa Barat | Rapi Care adalah program inovasi dari Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Asy-Syifa’ Kabupaten Sumbawa Barat. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan perawatan terpadu bagi pasien.
Berlandaskan program itu, salah seorang warga Dusun Selayar, Desa Seteluk Tengah RT18 RW10, Junaidi, 52 tahun, mengaku berterima kasih atas layanan rapi care yang merupakan sinkronisasi dari kartu KSB maju kesehatan pemerintah Sumbawa Barat.
Orang tuanya, M. Saad, 68 tahun, telah menerima layanan bantuan ambulance gratis dan biaya pedamping pasien rujukan rawat inap ke RSUP NTB baru baru ini.
“Saya ucapkan terimakasih kepada pemerintah KSB, terutama RSUD Asy-Syifa yang langsung melayani ambulance dan biaya pendampingan pasien untuk rujukan orang tua kami. Kami hanya membawa KK, KTP serta surat keterangan rawat inap, biayanya langsung bisa kami terima,” kata, Junaidi, yang dikutip wartawan, Rabu (13/8/2025).
Herawati, 45 tahun, kerabat pasien lainnya, mengaku pihaknya dihubungi petugas dari RSUD Asy Syifa ketika rawat inap pasien di RSUP NTB. Menurutnya, setelah bukti surat rawat inap dilaporkan ke petugas RSUD Asy-Sifa, keluarga diminta langsung mendatangi petugas khusus untuk menerima dana bantuan pendampingan rawat inap tadi.
“Uangnya langsung dikasih secara Cash pak, di RSUD. Petugas sudah menunggu disana. Saya terimakasih pak, sangat membantu kami keluarga pasien,” demikian, Herawati.
Kepala Dinas Kesehatan (Dikes) Sumbawa Barat, dr. Carlof, M. MRS, MQM, mengatakan, pemerintah meluncurkan program kartu KSB maju kesehatan yang diintegrasikan melalui pelayanan biaya ambulance dan biaya pendamping pasien secara gratis.
Menurut Carlof, khusus untuk fasilitas ambulance gratis rujukan dan biaya pendamping pasien, pelaksana tehnisnya ada di RSUD. RSUD kata dia, mengintegrasikan pelaksanaan program tadi melalui RAPI Care Centre, atau RSUD Patien Integritated Care.
“Itu nanti pelaksananya RSUD,” kata Carlof, singkat.
Sekilas tentang RAPI Care Centre RSUD Asy-Syfa
RAPI Care Centre RSUD Asy-Syfa adalah innovasi dari management RSUD setempat. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memberikan layanan terpadu bagi pasien.
RAPI Care bertujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik, efisien dan terintegrasi tadi. Terutama penerapan prosedur yang jelas. Baik dari penerimaan pasien baru, tujuan hingga pemulangan pasien.
Yang terpenting semua informasi mengenai jenis pelayanan, rawat inap hingga penggunaan ambulance serta biaya pendampingan pasien gratis bisa di akses dalam satu Call Centre di nomor 081221120300. Layanan Call Center akan aktif selama 24 jam hari kerja.(**)
