Sumbawa Barat | Pemerintahan Bupati dan Wakil Bupati Sumbawa Barat memasuki masa evaluasi awal melalui survei publik terhadap kinerja pelayanan publik selama 100 hari pertama masa jabatan.
Berdasarkan data yang dirilis oleh MY Institute, yang di kutip dari KMC grop tercatat penilaian masyarakat terhadap peningkatan kualitas pelayanan menunjukkan hasil yang cukup beragam.
Sebanyak 45,8% masyarakat menyatakan setuju atau sangat setuju bahwa pelayanan publik mengalami peningkatan. Rinciannya, 45,5% menyatakan setuju dan hanya 0,3% yang sangat setuju.
Namun demikian, 46,5% masyarakat justru tidak setuju atau sangat tidak setuju, yang berarti mereka belum melihat adanya perbaikan signifikan dalam pelayanan yang diberikan pemerintah dalam periode 100 hari terakhir.
Sementara itu, 7,7% responden memilih untuk bersikap netral, yang bisa diartikan belum merasakan langsung dampak perubahan atau belum memiliki pandangan yang jelas terhadap kualitas pelayanan publik saat ini.
Temuan ini menjadi catatan penting bagi pemerintah daerah, khususnya Bupati dan Wakil Bupati, untuk meningkatkan perhatian terhadap kinerja instansi pelayanan. Persepsi masyarakat terhadap pelayanan publik menjadi indikator awal sejauh mana program kerja pemerintah mampu menyentuh kebutuhan masyarakat secara nyata.
Direktur MY Institute, Miftahul Arzak, menegaskan bahwa hasil ini harus menjadi sinyal kuat bagi pemerintah daerah untuk bertindak cepat.
“Meskipun ada indikasi positif, namun hampir separuh masyarakat belum puas. Ini menunjukkan bahwa reformasi pelayanan publik belum benar benar dirasakan secara merata,” ujarnya.
“Pemerintah perlu memperkuat sistem pelayanan yang lebih transparan, cepat, dan responsif. Kinerja pelayanan akan menjadi tolak ukur utama keberhasilan kepemimpinan Amar-Hanipah,” tambah Miftah.
MY Institute dalam kesimpulannya menyarankan agar Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat segera melakukan evaluasi internal, termasuk memperbaiki saluran komunikasi antara masyarakat dan instansi penyedia layanan, agar tingkat kepuasan publik dapat meningkat secara berkelanjutan.
